الوصف الوظيفي للكاشير هو تسجيل المنتجات التي قام الزبون باختيارها من خلال نقطة بيع، مع كل منتج يسجله الكاشير يتم حفظ الكميات على جهاز الحاسوب لتخصم من المخزون وتتحول إلى مبلغ كلي مستحق الدفع ينبغي على الزبون تسليمه. كما تقع ضمن مسؤولياته مهمة استلام المنتجات المرتجعة من الزبون ورد النقدية إليه. و لهذا في هذا البمقال سنقدم لكم الوصف الوظيفي لمهنة موظف كاشير.

الوصف الوظيفي لمهنة موظف كاشير

الوصف الوظيفي لمهنة موظف كاشير
الوصف الوظيفي لمهنة موظف كاشير

فيما يلي ستجد الوصف الوظيفي لمهنة موظف كاشير, و هو كالتالي :

وصف وظيفي كاشير هو الشخص الذي يستقبل الزبائن والعملاء ويتعامل مع الأمور المالية والنقدية في نقاط بيع المحلات التجارية ومحلات التسوق والمولات .

  • مهام ومسؤوليات الكاشير
  • استلام الأموال من الزبائن والعملاء .
  • تشغيل واستخدام جهاز المسح الضوئي وجهاز الكاش وجميع الأجهزة الإلكترونية الموجودة في المكان .
  • التأكد من صحة ودقة أسعار وكميات السلع والبضائع .
  • إجراء المسح الضوئي على السلع والبضائع .
  • استقبال الزبائن والترحيب بهم ومساعدتهم والرد على استفساراتهم وتقديم المعلومات لهم .
  • المحافظة على نظافة وترتيب المكان المسؤول عنه .
  • عمل جرد نهائي للأموال الداخلة والمتواجدة أخر اليوم أو بداية اليوم التالي .
  • متابعة عمليات الاستبدال والاسترجاع لأي منتج .
  • تغليف السلع بطريقة أمنة وصحيحة .
  • إصدار الفواتير وإعطاء كل زبون فاتورة مشترياته عند ارجاع باقي النقود له .
  • الأحتفاظ بالمستندات والفواتير الخاصة بالمبيعات والمصروفات والاحتفاظ بالوثائق في ملفاتها الخاصة .
  • مؤهلات أمين الصندوق ( الكاشير ):
  • يكون حاصل على درجة البكالوريس في مجال المحاسبة أو إدارة الأعمال في بعض الأحيان تكفي شهادة الثانوية العامة .
  • يتمتع بالخبرة الجيدة
  • يكون قادر على التعامل مع الأجهزة الالكترونية المستخدمة
  • يجيد التعامل مع أنظمة الكاش .

مهارات الكاشير

يجب أن يتمتع الكاشير بمجموعة من المهارات الشخصية والوظيفية حتى ينجح في هذا المجال ومن هذه المهارات :

  • يجب أن يتمتع بالصدق والأمانة والإخلاص .
  • يتحمل ضغط العمل .
  • يمتلك مهارات حاسوبية جيدة .
  • له القدرة على العمل لساعات طويلة والعمل في الاجازات الرسمية والأعياد .
  • يمتلك حس المسؤولية .
  • الإستجابة السريعة لمتطلبات الزبائن .
  • يجيد التعامل مع المال .
  • أداء العمل بالشكل المطلوب والانضباط الجيد في مواعيد العمل .
  • القدرة على التعامل مع الزبائن بالشكل اللائق .
  • الدقة في العمل والقدرة على الحساب وقلة الأخطاء .
  • يمتلك المهارات التقنية .
  • امتلاك مهارات جيدة في الرياضيات .
  • له القدرة على اكتساب ثقة ورضا العملاء والزبائن .
  • امتلاك مهارات التواصل الجيد .
  • امتلاك مهارات إدارة وتنظيم الوقت بشكل مميز .
  • أن يكون على معرفة جيدة بمنتجات المتجر الذي يعمل به حتى يكون قادر على إفادة الزبائن .
  • يتحلى بالصبر والابتسامة الدائمة واللطافة .
  • امتلاك مهارات اللغة وخاصة الانجليزية .
  • اكتساب خبرات متعددة في طرق وأساليب الحوار والمناقشة .
  • القدرة على زيادة العلاقات الطيبة مع العملاء .

الهدف من وظيفة الكاشير

يعمل في وظيفة الكاشير العديد من الأشخاص سواء رجال أو نساء ، وهي مهنة مهمة تحتاج إلى الصبر والجهد وحسن الخلق ، تحتاج إليها المتاجر والمولات والكافيهات والمطاعم والمؤسسات المختلفة بهدف ضبط عملية الحسابات ودمجها في فواتير محددة وأيضا ضبط عملية أخد الأموال والشيكات من العملاء والزبائن دون حدوث فوضى أثناء عمليات البيع والشراء ، فهذه المهنة لا يمكن الاستغناء عنها .

الفرق بين البائع والكاشير

البائع يعرض المنتجات على الزبائن والعملاء ويقوم بعملية إقناعهم بها ومن ثم يذهب الزبائن بالمنتجات الذي اختاروها إلى الكاشير لدفع الحساب وأخذ فاتورة المشتريات .

عيوب وظيفة الكاشير

فيما يلي ستجد عيوب وظيفة الكاشير , و هو كالتالي :

  • تسلط الأمن الخاص بالسوق على موظفي الكاشير بشكل خاص ومراقبتهم طيلة فترة العمل وعدم السماح لهم بلبس الملابس اللتي تحتوي على مخابيء ( جيوب ) وعدم السماح بالجوال كذلك وحمل النقود .
  • المعاملة السيئة من قبل الزبائن وخصوصاً الزبائن الأجانب والنظر للكاشير دوماً بأنه
  • سارق والإدار دائماً ما تكون في صف الزبون حتى لو تعرض الكاشير للإهانة بدون سبب .
  • لا يوجد حماية لإنسانية الكاشير لا من قبل الأمن ولا الإدارة المباشرة فالكاشير عرضة للإهانة
  • والتوبيخ من الزبائن ورد الفعل دائماً من الإدارة إما أن يكون سلبي أو ضد الموظف المسكين .

معنى وظيفة كاشير

هو المسؤول عن إدارة المعاملات المالية مع العملاء باستخدام سجلات النقد وفحص البضائع وضمان التسعير دقيق تحصيل المدفوعات نقدًا أو من خلال بطاقات الائتمان ومراجعة إصدار الفواتير والإيصالات وتحتاج الوظيفة الي الخبرة في خدمة العملاء ومعرفة جيدة بكيفية عمل سجلات النقدية كما يجب أن يستطيع العمل في الفترة المسائية وأيام العطلات الرسمية وتتغير مواعيد العطلة الأسبوعية.

وصف وظيفي كاشير بالانجليزي

Cashiers work to provide customers with fast and friendly service while ensuring accuary at the sales counter. Cashiers generally take orders, ring them up on a register, collect payments and make change, and issue receipts.

قد يهمك :

مهام كاشير مطعم

يتولى الكاشير مسؤولية استلام الأموال من العملاء وإصدار الفواتير أو الفواتير الضريبية وتنفيذ عمليات الدفع المختلفة مثل النقد وبطاقات الائتمان والخصم. يتفاعل الكاشير أيضًا مع أنظمة الكمبيوتر المرتبطة بنقاط البيع لتسجيل المبيعات ومراقبة المخزون وإصدار التقارير المالية.

هل وظيفة الكاشير صعبه

تتيسر الوظيفة إذا كنت قادرًا على عد الأموال والتعامل الذكي مع العملاء والزملاء. لكنها قد تصبح صعبة في بعض الأحيان وخصوصًا خلال فترات الازدحام وضغط العملاء. كما يمكن لبعض تصرفات العملاء أن تثير التوتر والمشكلات لذلك يجب أن تكون مستعدًا للعمل وحل المشكلات تحت هذه الضغوط.

ما التدريب والتعلم الذي يحتاجه الكاشير؟

سواء كان الكاشير مبتدئًا أو خبيرًا، لا يحتاج بدء العمل إلا إلى إتقان المهارات الأساسية للتواصل مع العملاء وحساب مقابل المشتريات. أما التعامل مع ماكينة الكاشير والماسح الضوئي وبرنامج نقطة البيع وإعداد التقارير فكلها أمور يتعلمها الكاشير خلال العمل.

يحتاج الكاشير إلى التدرب على الأجهزة والسيناريوهات المختلفة خلال أول أسابيع العمل وما يمكن أن توفره المنشآت لتسهيل ذلك هو:

  • إمداد الكاشير بمواد مرئية أو مكتوبة لطريقة التعامل مع الآلات.
  • إمداد الموظف الجديد بدليل استرشادي مكتوب يسهل مهمته.
  • توصية الموظفين القدامى بمساعدة الموظفين الجدد خلال أول أسابيع العمل.
  • توجيه الموظف وتصحيح أخطائه بموضوعية ووضوح.
  • تنفيذ مواقف تدريبية تحاكي السيناريوهات المختلفة للتعامل مع مشكلات العملاء مثل مواقف غضب العملاء أو حدوث أخطاء في الحساب أو تعطل أحد الأجهزة.

مهام كاشير سوبر ماركت

يتولى الكاشير مسؤولية استلام الأموال من العملاء وإصدار الفواتير أو الفواتير الضريبية وتنفيذ عمليات الدفع المختلفة مثل النقد وبطاقات الائتمان والخصم. يتفاعل الكاشير أيضًا مع أنظمة الكمبيوتر المرتبطة بنقاط البيع لتسجيل المبيعات ومراقبة المخزون وإصدار التقارير المالية.

لم تجد ما تبحث عنه؟ ابحث هنا