وظيفة بائع الملابس من الوظائف المهمة في مجال تجارة التجزئة وهو المسؤول عن تحديد احتياجات العملاء ومساعدتهم في العثور على المنتجات المناسبة ويلتزم بالمطابقة الكاملة لأسلوب العملاء وتقديم المشورة والنصائح الخاصة بالمنتجات والتشجيع على اختيار الأفضل ليتناسب مع ذوق العميل وتحتاج الوظيفة إلى المعرفة القوية بمجال تنسيق الازياء بما يساعد على الحفاظ على سمعة المتجر وزيادة ثقة العملاء. و لهذا في هذا المقال سنقدم لكم الوصف الوظيفي لبائع الملابس.
الوصف الوظيفي لبائع الملابس
يمكن إختصار الوصف الوظيفي لبائع الملابس بأنها الوظيفة التي يرتبط نجاح المتجر بالأشخاص العاملين بها، حيث يتولى بائعي الملابس خلق بيئة محفزة تجعل العملاء يرغبون في إنفاق المال والشراء وهم يشعرون بالراحة، وهذه الأجواء يتم خلقها من خلال التعامل مع العملاء بشكل مهذب ولائق والعمل بشكل دؤوب على تلبية احتياجاتهم، إضافة إلى تنظيم الملابس ومنتجات الأزياء بشكل جذاب يخطف الأنظار.
وكذلك استقبال العملاء والترحيب بهم والأخذ بأذواقهم في الاعتبار دائمًا وعدم فرض أي أراء عليهم لإجبارهم على عملية الشراء بشكل أو بأخر، وأخيرًا يعتبر أصحاب هذه الوظيفة هم الوجهة الرئيسية لمتجر الملابس التي يتوقف عليها رضا العملاء عن هذا المتجر من عدمه.
من اهم المهام الوظيفية منسق متجر ملابس مايلي :-
- استقبال العملاء وعرض تقديم المساعدة داخل المتجر.
- تحديد احتياجات العملاء والمساعده في العثور على مستلزمات الملابس التي تناسب معهم.
- إنشاء مظهر كامل لمطابقة أسلوب العملاء.
- تقديم نصائح التصميم الشخصية.
- المساعدة وتقديم التوصيات على اختيار الأحذية والإكسسوارات التي تكمل ملابس العملاء.
- وايضا من مهام سيلز الملابس هو تعريف العملاء على اتجاهات الموضة.
- شرح وتقديم تفاصيل عن المنتجات بما في ذلك أنواع الأقمشة وتعليمات العناية و الاسعار والخصومات.
- اقترح ملابس وألوانًا بديلة لإنشاء مظهر فريد من نوعه.
- ضمان عرض المنتجات المناسبة وتجديد المخزون.
- تذكر أسماء العملاء المترددين على المتجر ومقاساتهم وتفضيلاتهم والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء.
مهارات بائع الملابس
فيما يلي ستجد مهارات بائع الملابس , و هو كالتالي :
- مساعدة العميل واستيعاب احتياجه والإجابة على استفساراته لمساعدته الحصول عما يبحث عنه.
- استقبال العملاء بالتحية والابتسامة منذ دخولهم وحتى اتمام الصفقة وخروجهم من المعرض.
- شرح وعرض المنتجات للعملاء بطريقة لائقة.
- استلام الطلبات من العملاء.
- الإلمام بطريقة الفوترة الصحيحة للعميل.
- إدخال ومعالجة ايصالات الدفع في النظام الإلكتروني.
- الإلمام بسياسة الإرجاع والاستبدال.
- تنسيق البضائع وطاقات الأقمشة على الرفوف حسب الانظمة المتبعة ومتابعة تعبئة النواقص.
- إعادة ترتيب الأقمشة لأماكنها المناسبة بعد عرضها على العميل.
- المتابعة المستمرة في تعلم خصائص ومميزات المنتجات المعروضة وايضاحها للعميل.
- المحافظة على نظافة وترتيب المعرض والمنتجات.
- المحافظة على النظافة الشخصية.
- استخدام النظام الالكتروني ونقاط البيع بشكل كامل.
- إضافة عميل ائتمان جديد إلى قاعدة البيانات في النظام الالكتروني.
- التعامل مع البضاعة المعيبة او غير صالحة حسب سياسة الشركة.
- تحقيق الهدف البيعي المطلوب.
- المساهمة في رفع مبيعات المعرض.
وظيفة بائع معرض
فيما يلي ستجد وظيفة بائع معرض , و هو كالتالي :
يقوم البائع بترتيب وتركيب المنتجات في الأرفف والأماكن المخصصة لتخزينها وعرضها. يجب أن يولي اهتمامًا خاصًا لفحص الملصقات بحيث يتم عرض جميع الأسعار بوضوح. يقدم المشورة للعميل المتردد ، أو يجب على سؤال يتعلق بصيانة المنتج … مندوب المبيعات موجود لتقديم معلومات عملية ، مخصصة وفقًا لاحتياجات العميل وطلبه.
مهام بائع الملابس
فيما يلي ستجد مهام بائع الملابس , و هو كالتالي :
- تحية وتوجيه العملاء
- تقديم معلومات دقيقة (مثل ميزات المنتج والتسعير وخدمات ما بعد البيع)
- الإجابة عن أسئلة العملاء حول منتجات / خدمات محددة
- إجراء مقارنات بين الأسعار والميزات لتسهيل الشراء
- بيع المنتجات
- تأكد من تخزين الرفوف بالكامل
- إدارة عوائد البضائع
- التنسيق مع فريق مندوبي مبيعات التجزئة لتقديم خدمة عملاء ممتازة (خاصة خلال أوقات الذروة)
- إبلاغ العملاء بالخصومات والعروض الخاصة
- قدم ملاحظات العملاء إلى مدير المتجر
- ابق على اطلاع دائم بالمنتجات / الخدمات الجديد
قد يهمك :
- دليلك الشامل لبدء مشروع عبايات
- دليلك الشامل للتخلص من السموم
- دليلك الشامل لتجارة الكتب الالكترونية
- دليلك الشامل للربح من الدروب سيرفيس
- دليلك الشامل لتعلم البرمجة
- دليلك الشامل لتعلم برمجة تطبيقات الأندرويد
- الدليل الشامل لتعلم التداول
- الدليل الشامل لتعلم اللغة الانجليزية
- الدليل الشامل لتعلم قواعد البيانات
- دليلك الشامل لتصبح مصمم جرافيك ناجح
- متطلبات وظيفة المهندس
المهارات ومتطلبات الوظيفة
فيما يلي ستجد المهارات ومتطلبات الوظيفة , و هو كالتالي :
- خبرة عمل مثبتة كمندوب مبيعات التجزئة أو مساعد مبيعات أو دور مماثل
- فهم عملية البيع بالتجزئة
- الإلمام بمبادئ سلوك المستهلك
- معرفة إجراءات جرد المخزون
- مهارات الرياضيات الأساسية
- سجل حافل بتحقيق حصص المبيعات
- مهارات اتصال ممتازة قادرة على بناء علاقات ثقة
- القدرة على الأداء في البيئات سريعة الخطى
- المرونة في العمل في الورديات المختلفة
- شهادة الثانوية
- بكالوريوس في التسويق أو مجال ذي صلة زائد
المهارات الشخصية المطلوبة لوظيفة بائع الملابس
من اهم المهارات التي يجب وضعها في سيرة ذاتية لبائع ملابس لضمان قبوله في الوظيفه المقدم عليها مايلي :-
- المهارات الاجتماعية في التواصل والتعامل مع العملاء بأسلوب ودود.
- الإبداع في خلق طرق لإقناع العملاء باالمناسب لهم وبالتالي تحقيق مبيعات أكبر.
- القدرة على تنسيق الألوان وقطع الملابس مع بعضها بشكل جمالى وانيق، ومن ثم ترشيحها للزبائن.
- تنظيم الملابس والأزياء في عروض شيقة من حيث الأحجام والألوان واكتمال المظهر العام.
المؤهلات والدورات التدريبية المطلوبة لوظيفة بائع الملابس
وظيفة بائع الملابس من الوظائف التي لا تتطلب إلى مؤهلات أو دورات تدريبية معقدة كما هو مطلوب في الوظائف الأخرى فهي من الممكن أن تتطلب:-
- خبرة في التسويق والمبيعات وفهم متطلبات العملاء.
- متابعة أخبار الموضة والأزياء للقدرة على التجاوب مع العملاء بشكل فعال.
- دورات تدريبية في استخدام الحاسوب وبرامجه البسيطة مثل ( word- Excel) لتسجيل المبيعات.
- إجادة الرياضة لحساب فواتير الشراء أو البيع.