يتواصل منفذو المبيعات مع العملاء المحتملين سواء كانوا أفراداً أو شركات لبيع سلع أو خدمات شركاتهم. فهم يطورون فهماً شاملاً لمنتجات شركتهم حتى يتمكنوا من معالجة استفسارات العميل بثقة لإكمال عملية البيع. يجب أن يكون لدى المديرين التنفيذيين للمبيعات فهم جيد لكل من سيكولوجية العملاء واستراتيجيات المبيعات لتحقيق النجاح. و لهذا في هذا المقال سنقدم لكم الوصف الوظيفي لتنفيذي مبيعات.
الوصف الوظيفي لتنفيذي مبيعات
- ملخص الوظيفة: مسؤول عن تحقيق أهداف المبيعات المتفق عليها بما يتماشى مع خطط المبيعات والأعمال.
- المهام الرئيسية:
- تحديد إمكانات التطور في الحسابات من خلال دراسة الاعمال الحالية والسابقة.
- الالتقاء بموظفي العملاء الرئيسيين؛ تحديد وتقييم الاحتياجات الإضافية وتحليل الفرص.
- بدء عملية المبيعات عن طريق بناء العلاقات وشرح الإمكانات وتحديد المواعيد.
- تطوير عملية المبيعات عن طريق القيام بعروض تقديمية أولية، وشرح التحسينات التي يمكن إجراؤها على المنتج أو الخدمة، وتقديم منتجات وخدمات جديدة.
- الإسهام بمعلومات في استراتيجيات المبيعات عن طريق تقييم متطلبات العملاء الحاليين، وتحديد الاحتياجات المطلوب الوفاء بها، ورصد المنتجات التنافسية، وتحليل ردود فعل العملاء وإعداد تقارير بشأنها.
- تعزيز أداء قسم المبيعات من خلال إقامة شراكات تساهم في زيادة الطلب على منتجات الشركة، واستكشاف الفرص التي تضيف قيمة جديدة للإنجازات المنوطة بالوظيفة.
- تحديد أو اقتراح صفقات تجارية محتملة عن طريق التواصل مع الشركاء المحتملين واستكشاف الفرص.
- إتمام صفقات تجارية جديدة من خلال تنسيق المتطلبات والتفاوض بشأن عمليات التأجير، وتحقيق التكامل بين متطلبات التأجير وعمليات الأعمال.
- الالتزام بقيم الشركة من خلال الحفاظ على سرية معلومات العملاء.
- متابعة الحسابات القائمة، وتلقي الطلبات، وإنشاء حسابات جديدة من خلال تنظيم جدول أعمال يومية للتواصل مع منافذ البيع القائمة أو المحتملة، واستكشاف مزيد من الفرص.
- المؤهلات والخبرة:
- درجة البكالوريوس
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في المبيعات في المجال نفسه
- المهارات:
- مهارات خدمة العملاء والحس التجاري القوي
- مهارات البيع والتفاوض
- مهارات التواصل والتفاعل الاجتماعي
ما هي وظيفة Sales Representative
يقوم بإجراء الدراسات والأبحاث للسوق لتحديد إمكانيات البيع وتقييم احتياجات العملاء والبحث عن فرص مبيعات جديدة من خلال إجراء المكالمات الهاتفية واستخدام شبكات التواصل الاجتماعي وكذلك إعداد اجتماعات مع العملاء المحتملين والاستماع إلى رغباتهم واهتماماتهم وتحتاج الوظيفة القدرة على التفاوض وتقديم خدمة عملاء مميزة و التواصل مع العملاء المحتملين لعرض الخدمات والمنتجات.
المهارات اللازمة لوظيفة تنفيذي مبيعات
فيما يلي ستجد المهارات اللازمة لوظيفة تنفيذي مبيعات , و هو كالتالي :
- اجادة التواصل باللغة العربية والانجليزية.
- القدرة على استخدام برامج مايكروسوفت اوفيس MS Office.
- اجادة التعامل مع برامج إدارة علاقات العملاء CRM.
- فهم شامل للتسويق وتقنيات التفاوض.
- الكفاءة في تقديم العروض التقديمية بشكل جذاب.
المهارات الشخصية المطلوبة لتنفيذي المبيعات
فيما يلي ستجد المهارات الشخصية المطلوبة لتنفيذي المبيعات , و هو كالتالي :
- القدرة على تحليل الموقف وتقييمه وتحديد ما إذا كان احتياجات العميل ستدفعه إلى الشراء بالنهاية أم لا.
- مهارة استكشاف أفضل الطرق الفعالة لإقناع مزيد من العملاء بالشراء.
- الانتباه إلى تفاصيل السوق المستهدف وتحديد العناصر الجديدة التي يمكن أن تتحول إلى فرص مبيعات ثمينة.
- التعاون مع مدير المبيعات وغيره من الوظائف الإدارية لقيادة فريق المبيعات نحو أفضل النتائج.
- القدرة على إدارة المواقف بسلاسة مع العملاء حتى في حالات رفض العملاء المنتج أو الخدمة المقدمة من البداية.
- مهارات تدريب الموظفين على كل سيناريوهات المكالمات والصفقات المحتملة.
المؤهلات والدورات التدريبية المطلوبة
ينبغي حصول تنفيذي المبيعات على إحدى الشهادات التالية وهو الحد الأدنى من المؤهلات ليستطيع التقدم إلى وظائف مماثلة:
- درجة البكالوريوس في المبيعات او التسويق.
- شهادة الثانوية العامة.
- شهادة دبلوم متوسط.
- شهادة دبلوم فوق متوسط.
- الخبرة العملية في وظيفة تنفيذي مبيعات.
التدرج الوظيفي لتنفيذي المبيعات
فيما يلي ستجد التدرج الوظيفي لتنفيذي المبيعات , و هو كالتالي :
- مندوب مبيعات
- مندوب أول مبيعات
- قائد فريق مبيعات
- تنفيذي مبيعات
- مدير مبيعات
Sales Executive مهام
فيما يلي ستجد Sales Executive مهام , و هو كالتالي :
- إجراء الأبحاث والدراسات للسوق وتحديد إمكانيات البيع وتقييم احتياجات العملاء.
- البحث عن فرص مبيعات جديدة من خلال التواصل مع العملاء بالهاتف وشبكات التواصل الاجتماعي.
- إعداد اجتماعات مع العملاء المحتملين والإستماع إلى رغباتهم واهتماماتهم.
- تجهيز وتقديم العروض التقديمية المناسبة على المنتجات والخدمات.
- إنشاء المراجعات والتقارير الدورية مع المبيعات وتحديد البيانات المالية.
- المشاركة نيابة عن المؤسسة في المعارض أو المؤتمرات المهمة.
- التفاوض واتمام عمليات البيع والتعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة.
- التعاون مع فريق العمل لتحقيق نتائج أفضل.
- جمع ردود الفعل من العملاء و ومشاركتها مع فريق عمل المؤسسة.
قد يهمك :
- دليلك الشامل لبدء مشروع عبايات
- دليلك الشامل للتخلص من السموم
- دليلك الشامل لتجارة الكتب الالكترونية
- دليلك الشامل للربح من الدروب سيرفيس
- دليلك الشامل لتعلم البرمجة
- دليلك الشامل لتعلم برمجة تطبيقات الأندرويد
- الدليل الشامل لتعلم التداول
- الدليل الشامل لتعلم اللغة الانجليزية
- الدليل الشامل لتعلم قواعد البيانات
- دليلك الشامل لتصبح مصمم جرافيك ناجح
- متطلبات وظيفة المهندس
مهام مسؤول المبيعات
مسؤول المبيعات هو المسؤول عن تحديد السياسة التجارية للشركة، بناءً على استراتيجية الشركة، بحيث يحدد الأهداف والأولويات التي يجب أن يحققها فريق المبيعات الخاص به. بالإضافة إلى ذلك، فهو يساهم في تعزيز صورة الشركة. كما يقدم التقارير إلى الإدارة.
مهام المبيعات والتسويق
فيما يلي ستجد مهام المبيعات والتسويق , و هو كالتالي :
- تخطيط النشاط البيعي ويشمل المشاركة في وضع الاهداف ورسم ااسياسات البيعية داخل الشركة كالسياسات الخاصة بالمنتجات (قطع غيار السيارات) وتقديم التوصيات بخصوص تطويرها وادخال منتجات او خدمات جديدة , والسياسات الخاصة بالاسعار والتوزيع والإعلان والترويج والاتصال مع الاسواق المستهدفة وتحديد الرؤية والرسالة الإستراتيجية .
- تنظيم الانشطة البيعية والتي تشمل تنظيم الجهود البيعية من خلال تطوير هيكل تنظيمي فعال من مندوبى ومشرفى البيع والتسويق والتوزيع وتحديد المهام لكل فرد فى إدارة التسويق .
- تنفيذ الانشطة البيعية التي تم تحديدها في الخطة الإستراتيجية للسياسات البيعية والتسويقية .
- الاشراف على جهود رجال البيع والتسويق والتوزيع والدعاية وتوجيهها بشكل سليم .
- تنسيق الانشطة البيعية مع الادارات الاخرى كالمشتريات والمخازن والانتاج والمالية .
- الرقابة والتقييم عللى الانشطة البيعية، وتشمل تحديد المناطق البيعية، تحديد مسارات رجال البيع، وتحديد حصص البيع وتلقي التقارير عن النشاط البيعي وتقويم النتائج التي توصل إليها واتخاذ الاجراءات التصحيحية المناسبة للنهوض بمستوى الأداء وتطويره..الخ.
- المشاركة في اختيار وتوظيف رجال البيع من حيث تحليل العمل ووصفه، وتحديد المؤهلات المطلوبة .
- تحديد احتياجات رجال البيع من التدريب ونوع التدريب المطلوب لكل فرد.
- تحفيز رجال البيع من تحديد أساليب التحفيز المختلفة والبحث باستمرار عن المكافئات التي تحفز جهود رجال البيع وتزيد من كفاءتهم .
- تقويم جهود رجال البيع من حيث تحديد نماذج التقويم الفعالة والموضوعية للوصول إلى حكم منطقي على أداء رجال البيع.
- كتابة العقود والاتفاقيات ووضع اسس عملية لسياسات التسعير والخصومات والتحصيل النقدى والأجل .
- وضع خطط ورسم سياسات البيع والتسويق بالتعاون مع المدير التنفيذي والإدارة العليا , ووضع أهداف وغايات البيع ووضع الاستراتيجيات التي تحقق هذه الاهداف.
- تأسيس قاعدة بيانات عن الأسواق والمنافسين والمناطق الجغرافية وتوزيعاتها.