يقدم لكم موقع إقرأ مقالة فيها طريقة حل مشكلة توكلنا غير معروف ، وحل مشكلة تطبيق توكلنا غير معروف، والوضع الصحي غير معروف في توكلنا، وخطأ غير معروف، وباركود تطبيق توكلنا، تُعد مشكلة توكلنا غير معروف إحدى المشاكل التي تواجه مستخدمي تطبيق توكلنا في المملكة العربية السّعودية، حيث ظهر للعديد من المستخدمين رسالة (خطأ غير معروف؛ حاول لاحقًا)؛ والتي تؤدي إلى إعاقة دخول المستخدم إلى التّطبيق للحصول على الخدمات المتاحة من خلاله، ولقد صرّح الحساب الرسمي لتطبيق توكلنا على تويتر أنَّ هذه المشكلة تظهر إمّا لانقطاع اتصال الإنترنت، أو تعطيل خدمة تحديد الموقع GPS، أو عدم منح صلاحية دائمة لمشاركة الموقع، هيا تابعوا معنا في السطور التالية لتتعرفوا على التفاصيل المختارة لكم من موسوعة إقرأ.

طريقة حل مشكلة توكلنا غير معروف

يُمكنكم حل مشكلة توكلنا غير معروف من خلال اتباع التعليمات التاليّة:

طريقة حل مشكلة توكلنا غير معروف
طريقة حل مشكلة توكلنا غير معروف
  • دخول القائمة الرئيسية والضغط على تسجيل الخروج.
  • إعادة تشغيل الجهاز.
  • تسجيل الدخول مجددًا إلى تطبيق توكلنا.
  • وبعد ذلك سيعمل التطبيق بشكل صحيح.
  • وفي حال عدم نجاح ذلك يتوجب التأكد من تفعيل خدمة تحديد الموقع GPS، أو منح صلاحية دائمة لمشاركة الموقع.
  • كما يُمكنكم حل المشكلة من خلال إزالة التطبيق وعودة تنزيله مرة أخرى على الجهاز للتأكد من عودة تشغيل التّطبيق كسابق عهده، وذلك للتأكد من عدم وجود أيّ مشاكل على الجهاز نفسه، سواء كان samsung أو أيفون.
  • وفي حال عدم التوصل لحلّ المشكلة يُمكنكم إرسال رسالة إلى حساب توكلنا على تويتر، وطلب المساعدة “من هنا“.

حل مشكلة تطبيق توكلنا غير معروف

نستطيع حل المشكلة من خلال اتباع الخطوات التالية:

  • الدخول إلى القائمة الرئيسية في التطبيق وتسجيل الخروج منه.
  • القيام بإعادة تشغيل الموبايل.
  • الدخول إلى التطبيق مجددًا وتسجيل الدخول مرة أخرى في تطبيق توكلنا.
  • يتمُّ الدخول ويعمل التطبيق بشكل صحيح.

قد يهمك:

الوضع الصحي غير معروف في توكلنا

من المشكلات التي تسأل عنها مستخدمين تطبيق توكلنا بشكل كبير هي الوضع الصحي غير معروف، حيث أن تظهر علامة الوضع الصحي باللون الرمادي، وتم مناقشة هذا الأمر على الحساب الرسمي لتطبيق توكلنا عبر موقع تويتر.

  •  وأشارت الجهات المختصة أن هناك ثمانية من الأسباب التي تؤدي إلى ظهور اللون الرمادي وينتج عنها الحالة الصحية غير معروفة، وتلك الأسباب هي:
  • إذا ظهر اللون الرمادي في تطبيق توكلنا فذلك يدل أن هناك مشكلة داخل التطبيق، أو أن مستخدم التطبيق غير معروف.
  • يدل ظهور اللون الرمادي عن انقطاع الإنترنت عن الهاتف.
  •  يرمز على عدم صلاحية المشاركة الدائمة عبر التطبيق.
  • يشير على تعطيل خدمة تحديد الموقع عبر الجوال.
  • يدل أن تم تفعيل تطبيقات تؤدي إلى تغيير الموقع الجغرافي.
  •  عدم تحديد مكان السكن على التطبيق.
  •  عدم تحديث تطبيق توكلنا، وإضافة المعلومات والبيانات الجديدة بشكل مستمر.

خطأ غير معروف


وتجدر الإشارة هنا إنَّ هنالك العديد من المشاكل التي يواجهها مستخدمي تطبيق توكلنا، وهي على النحوّ التالي:

  • مشكلة لا يمكنك طلب التصريح في منطقة محظورة: يتمثل حل هذه المشكلة عندما تعمل السلطات المختصة فك ورفع الحظر عن تلك المناطق.
  • مشكلة توكلنا no id found: يتم حل هذه المشكلة من خلال إعادة التسجيل من جديد في التطبيق، وفي حال لم ينجح هذا فيمكنك إعادة تحميل التطبيق على الجهاز.
  • مشكلة لا يمكنك طلب تصريح لأنك أقل من 15 سنة: حل هذه المشكلة  إذا أراد الأب أو الجد أو العم الخروج من المنزل مع أحد أقاربه من الدرجة الأولى الأقل من 15 سنة أنْ يحمل التصريح الشخصي له، ووثيقة تثبت قرابة الصبي أو المراهق الذي معه، وبذلك لن يتعرض لغرامات أو مضايقات.
  • مشكلة لا يمكن استخدام التطبيق بوجود جيلبريك: يُمكن حل هذه المشكلة من خلال إعادة تشغيل الجهاز مرة أخرى، أو استخدام جهاز آخر لا يعمل بنظام IOS.
  • مشكلة توكلنا لا يعمل: إصلاح الخلل المؤقت من الجهة المختصة، أو إزالة التطبيق وعودة تنزيله مرة أخرى على الجهاز.
  • مشكلة توكلنا لا يرسل رمز التحقق: يتمثل حلّ هذه المشكلة بإرسال رمز التحقق سيظهر عداد زمني بجانب حقل إدخال الرمز، وبعد انتهاء العداد يمكن إدخال بيانات الدخول مرة أخرى، وسيتم إرسال رمز آخر.

باركود تطبيق توكلنا

تسمح خاصية “الباركود” للمستخدم التحقق من إمكانية الدخول إلى مكان التجمع كزائر، وذلك بمسح الكود “QR code” الخـاص بالزائرين، وفيما يلي سنتعرف على طريقة استخدام كود تطبيق توكلنا عند دخول المجمعات:

  • فتح تطبيق توكلنا على الجوال.
  • من قائمة الصفحة الرئيسية توجه إلى “الخدمات الحديثة”.
  • اختيار أيقونة “باركود زيارة تجمع”.
  • قم بمسح الكود الخاص بالتجمع.
  • تحديد عدد المرافقين.
  • اختيار “تسجيل الدخول”.

لم تجد ما تبحث عنه؟ ابحث هنا