مطلوب مندوب دعم العملاء بشركة الفطيم للسيارات – الرياض
المهام الوظيفية :
- يتم تحقيق تغطية العملاء الفعالة في منطقة المبيعات.
- الحفاظ على المعرفة باحتياجات العملاء واتجاهات الشراء من خلال
- المكالمات الميدانية العادية. من المتوقع متوسط 4-6 مكالمات في اليوم.
- تطوير والحفاظ على جدول مكالمات العملاء.
- مراقبة متطلبات الخدمة وقطع الغيار الخاصة بكل عميل لضمان إكمال جميع الوظائف وتسليم الأجزاء في الوقت المحدد وفقًا لطلبات العملاء وإبلاغ العميل بجميع التغييرات في أقرب وقت ممكن عمليًا.
- العمل مع العملاء وموظفي الفرع للحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء. قد يشمل ذلك المساعدة في حل أي نزاعات.
- تحقيق أحجام المبيعات المدرجة في الميزانية وإجمالي الربح وأهداف حصة السوق
- قم بترقية صورة احترافية للموظفين والعملاء وتأكد من تقديم خدمة متميزة وإصلاحات عالية الجودة بناءً على المشورة الفنية الدقيقة والمعرفة السليمة بالمنتج وتسليم الأجزاء بكفاءة.
- تحديد فرص المبيعات مع الإقليم وضمان إجراء المكالمات في الوقت المناسب والعرض التقديمي والاقتباس والمتابعة لتحقيق حصة سوقية جيدة من خدمة فامكو وأعمال قطع الغيار المتاحة.
- استهدف مجالات المبيعات الرئيسية للهيكل السفلي ، والحصول على المحرك والمحرك ومجموعة نقل الحركة باستخدام برامج الدعم مثل أخذ عينات الزيت والمزيد من عمليات فحص العناية Matris لضمان استغلال كل فرصة لتأمين مبيعات قطع الغيار والعمالة.
- العمل مع فريق الدعم الفني في المكتب الرئيسي لتحديد فرص العمل داخل قاعدة العملاء وتقديم حل مبيعات مناسب للعميل.
- الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحتراف والعرض الشخصي وفقًا لقواعد ومعايير الشركة
- تأكد من تحديث معلومات العميل في منطقتك وفقًا لإرشادات قاعدة البيانات.
- تأكد من أن سيارة شركتك في حالة نظيفة ومرتبة في جميع الأوقات وأن جميع ممتلكات الشركة الأخرى يتم الحفاظ عليها في حالة عمل جيدة.
- يتم الإبلاغ عن المخاطر إلى مندوب الصحة والسلامة في المنطقة أوالمشاركة في أي إعادة تأهيل مطلوبة.
- قم بارتداء معدات الوقاية الشخصية حسب ما تتطلبه المنطقة.
- يأخذ الأفراد ملكية خاصة بهم وسلامة داخل بيئة العمل ويشاركون بنشاط في الصحة
- اجعل الجودة جزءًا لا يتجزأ من جميع ممارسات العمل من خلال التأكد من أن الجودة العالية هدف لجميع الموظفين
- ضع في اعتبارك أن تكون ذات أهمية قصوى. عمل بشكل صحيح عمل جيد عمل مرة واحدة
الشروط :
- دبلوم أو بكالوريوس في التسويق أو أي مجال ذي صلة
- 5 سنوات خبرة
- خبرة في صناعة المعدات الثقيلة
- خبرة في B2B الأجزاء والخدمات
- درجة جامعية مع تخصصات في التسويق ويفضل أن يكون ذلك في بيئة قطع الغيار والخدمة الصعبة في صناعة المعدات الثقيلة.
- الخبرة كمندوب مبيعات مفيدة.
- خلفية الخبرة الفنية المتعلقة بالمعدات الثقيلة.