جوجل أناليتيكس هي خدمة تحليلات الويب التي توفر إحصاءات وأدوات تحليلية أساسية لتحسين محركات البحث (SEO) ولأغراض التسويق. الخدمة جزء من منصة جوجل للتسويق وهي متاحة مجانًا لأي شخص لديه حساب جوجل.

يستخدم جوجل أناليتيكس لتتبع أداء موقع الويب وجمع رؤى الزوار. يمكن أن يساعد المؤسسات في تحديد أهم مصادر حركة مرور المستخدمين ، وقياس نجاح أنشطتهم التسويقية وحملاتهم ، وتتبع الأهداف المكتملة (مثل عمليات الشراء ، وإضافة المنتجات إلى عربات التسوق) ، واكتشاف الأنماط والاتجاهات في تفاعل المستخدم ، والحصول على معلومات الزائر الأخرى مثل المعلومات السكانية . غالبًا ما تستخدم مواقع الويب للبيع بالتجزئة الصغيرة والمتوسطة الحجم جوجل أناليتيكس للحصول على تحليلات مختلفة لسلوك العملاء وتحليلها ، والتي يمكن استخدامها لتحسين الحملات التسويقية ، وزيادة حركة المرور على موقع الويب والاحتفاظ بالزائرين بشكل أفضل.

كيف يعمل جوجل أناليتيكس ؟

يكتسب جوجل أناليتيكس بيانات المستخدم من كل زائر لموقع الويب من خلال استخدام علامات الصفحة. يتم إدراج علامة صفحة JavaScript في رمز كل صفحة. تعمل هذه العلامة في متصفح الويب لكل زائر ، وتجمع البيانات وإرسالها إلى أحد خوادم جمع البيانات في جوجل . يمكن لبرنامج جوجل أناليتيكس بعد ذلك إنشاء تقارير قابلة للتخصيص لتتبع البيانات وتصورها مثل عدد المستخدمين ومعدلات الارتداد ومتوسط ​​مدد الجلسات والجلسات حسب القناة ومشاهدات الصفحة وإكمال الأهداف والمزيد.

تعمل علامة الصفحة كخطأ ويب أو إشارة ويب ، لجمع معلومات الزائر. ومع ذلك ، نظرًا لأنه يعتمد على ملفات تعريف الارتباط ، لا يمكن للنظام جمع البيانات للمستخدمين الذين قاموا بتعطيلها.

يتضمن جوجل أناليتيكس ميزات يمكن أن تساعد المستخدمين في تحديد الاتجاهات والأنماط في كيفية تفاعل الزوار مع مواقعهم على الويب. تتيح الميزات جمع البيانات وتحليلها ومراقبتها وتصورها وإعداد التقارير والتكامل مع التطبيقات الأخرى. تشمل هذه الميزات:

  • أدوات عرض البيانات ومراقبتها ، بما في ذلك لوحات المعلومات وبطاقات الأداء ومخططات الحركة التي تعرض التغييرات في البيانات بمرور الوقت ؛
  • تصفية البيانات ومعالجتها وتحليل مسارها ؛
  • واجهات برنامج تطبيق جمع البيانات (APIs) ؛
  • التحليلات التنبؤية والذكاء وكشف العيوب ؛
  • تجزئة لتحليل المجموعات الفرعية ، مثل التحويلات ؛
  • تقارير مخصصة للإعلان والاستحواذ وسلوك الجمهور والتحويل ؛ المشاركة والتواصل عبر البريد الإلكتروني ؛ و 
  • التكامل مع المنتجات الأخرى ، بما في ذلك إعلانات جوجل ، استوديو بيانات جوجل ، إدارة علاقات العملاء و تسويقها ، جوجل ادسنس ، جوجل تحسين 360 ، إعلانات بحث جوجل 360 ، جوجل العرض والفيديو 360 ، اعلان جوجل و ادارته ، و وحدة التحكم و البحث جوجل ،

ضمن لوحة تحكم جوجل أناليتيكس ، يمكن للمستخدمين حفظ ملفات تعريف لمواقع ويب متعددة إما للاطلاع على تفاصيل الفئات الافتراضية أو تحديد مقاييس مخصصة لعرضها لكل موقع. تشمل الفئات المتاحة للتتبع نظرة عامة على المحتوى والكلمات الرئيسية ومواقع الإحالة ونظرة عامة على الزوار وتراكب الخريطة ونظرة عامة على مصادر حركة المرور.

يمكن عرض لوحة القيادة على موقع جوجل أناليتيكس وهي متاحة من خلال عنصر واجهة مستخدم أو مكون إضافي للتضمين في مواقع أخرى. تتوفر أيضا لوحات تحكم جوجل أناليتيكس المخصصة من البائعين المستقلين.

مقاييس مهمة

المقياس هو معيار القياس الكمي. يمكّن جوجل أناليتيكس المستخدمين من تتبع ما يصل إلى 200 مقياس مختلف لقياس أداء مواقع الويب الخاصة بهم. في حين أن بعض المقاييس قد تكون أكثر قيمة لبعض الشركات من غيرها ، وهذه بعض المقاييس الأكثر شيوعًا:

  • المستخدمون : المستخدم زائر فريد أو زائر جديد للموقع.
  • معدل الارتداد : النسبة المئوية للزائرين الذين شاهدوا صفحة واحدة فقط. أطلق هؤلاء الزوار طلبًا واحدًا فقط إلى خادم جوجل أناليتيكس.
  • الجلسات: مجموعة تفاعلات الزائر التي تحدث في نافذة نشاط مدتها 30 دقيقة.
  • متوسط ​​مدة الجلسة : كم من الوقت يقضي كل زائر في المتوسط ​​على الموقع.
  • نسبة الجلسات الجديدة : النسبة المئوية لزيارات موقع الويب التي تكون زيارات لأول مرة.
  • عدد الصفحات في الجلسة : متوسط ​​عدد مشاهدات الصفحة لكل جلسة.
  • الأهداف المكتملة: عدد المرات التي يكمل فيها الزائرون إجراءً مرغوبًا محددًا. يُعرف هذا أيضًا باسم التحويل.
  • مشاهدات الصفحة : إجمالي عدد الصفحات التي تم عرضها.٨٨٨

المقاييس مقابل الأبعاد

تتكون تقارير جوجل أناليتيكس من أبعاد ومقاييس. يعد فهم الفرق بينهما أمرًا بالغ الأهمية للتفسير الصحيح للتقارير.

أبعاد ، هذه هي السمات أو التسميات النوعية المستخدمة لوصف البيانات وتنظيمها. على سبيل المثال ، إذا تم قياس متوسط ​​طول الجلسة عبر عدة مناطق مختلفة ، فستكون الأبعاد هي “المنطقة”. “متوسط ​​مدة الجلسة” ، وهو قياس كمي ، هو مثال على المقياس.

يمكن تخصيص الأبعاد في جوجل أناليتيكس. تتضمن أمثلة الأبعاد الشائعة ما يلي:

  • لغة؛
  • نوع المتصفح
  • المدينة والبلد
  • نماذج من الأجهزة و
  • الفئة العمرية للمستخدم.

المقاييس. هذه قياسات كمية لنوع واحد من البيانات. تتضمن أمثلة المقاييس متوسط ​​مدة الجلسة ومرات مشاهدة الصفحة والصفحات لكل جلسة ومتوسط ​​الوقت المستغرق في الموقع. يتم استخدام المقاييس لمقارنة القياسات عبر أبعاد مختلفة.

الفوائد والقيود

الفوائد والقيود
الفوائد والقيود

جوجل أناليتيكس له فوائد وقيود مميزة. ترتبط الإيجابيات عمومًا بأن النظام الأساسي قوي ومجاني وسهل الاستخدام. يوفر جوجل أناليتيكس أيضًا الفوائد التالية:

  • الخدمة مجانية وسهلة الاستخدام وسهلة الاستخدام للمبتدئين.
  • يقدم جوجل أناليتيكس مجموعة متنوعة من المقاييس والأبعاد القابلة للتخصيص. يمكن الحصول على العديد من أنواع الأفكار المفيدة المختلفة باستخدام هذا النظام الأساسي.
  • يحتوي جوجل أناليتيكس أيضًا على العديد من الأدوات الأخرى ، مثل تصور البيانات والمراقبة وإعداد التقارير والتحليل التنبئي وما إلى ذلك.

يحتوي جوجل أناليتيكس تاريخيًا على بعض أوجه القصور التي قد تؤثر على دقة بياناته ، بما في ذلك ما يلي:

  • يمكن اختراق دقة البيانات الإجمالية من قبل المستخدمين الذين يحظرون ملفات تعريف الارتباط لبرنامج Google Analytics ، متصفح معين

ملحقات وبرامج تصفية الإعلانات وشبكات الخصوصية.

  • يتم إنشاء التقارير عن طريق أخذ عينات من 500000 جلسة عشوائية لتقليل تحميل الخادم. بالإضافة إلى ذلك ، هوامش الخطأ معطاة فقط لعدد الزيارات في هذه التقارير. لذلك ، قد تحتوي أجزاء صغيرة من البيانات على هوامش خطأ كبيرة جدًا.

بيانات اكتساب المستخدم مقابل بيانات سلوك المستخدم يمكن أن يوفر جوجل أناليتيكس للشركات أنواعًا متعددة من البيانات لأغراض التسويق.

توفر بيانات اكتساب المستخدمين نظرة ثاقبة حول كيفية وصول العملاء إلى موقع الويب. قد يأتي العملاء من مجموعة متنوعة من القنوات ، مثل نتائج محرك البحث المدفوعة أو نتائج محرك البحث غير المدفوعة أو روابط الوسائط الاجتماعية أو ببساطة كتابة عنوان URL. يعد فهم بيانات اكتساب المستخدمين أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق أقصى قدر من حركة المرور على موقع الويب.

تُظهر بيانات سلوك المستخدم ما يفعله العملاء على موقع الويب ، وكيف يتفاعلون مع الموقع. يتضمن ذلك المدة التي يقضونها في كل صفحة ، وعدد الصفحات التي يزورونها ، وما إذا كانوا يتفاعلون مع مقاطع الفيديو والرسومات. يمكن استخدام هذه البيانات لإنشاء تخطيطات الويب التي تربط الزوار بشكل أفضل بالمحتوى الذي يبحثون عنه ، مما يؤدي إلى تجربة مستخدم أكثر فعالية. من المرجح أن تؤدي تجارب المستخدم المحسّنة وفقًا لبيانات سلوك المستخدم إلى إنشاء مبيعات وتحويلات.

جوجل أناليتيكس 4

جوجل أناليتيكس 4 أو GA4 هو أحدث تكرار لهذه الخدمة وتم إصداره في أكتوبر 2020. GA4 عبارة عن إصلاح شامل للإصدارات السابقة من جوجل أناليتيكس. إنه يوفر واجهة مستخدم جديدة تمامًا ويتحول من الاعتماد على ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث إلى استخدام التعلم الآلي من أجل دقة أفضل للبيانات.

تشمل الميزات الجديدة في جوجل أناليتيكس 4 ما يلي:

  • أدوات التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي (AI) ؛
  • تكامل أعمق مع إعلانات جوجل ؛
  • إعداد تقارير تتمحور حول العميل حول بيانات دورة الحياة ؛
  • ميزات تتبع إضافية غير قابلة للتشفير يمكنها توفير بيانات بزمن وصول أقل ؛
  • و ميزات محسنة للتحكم في البيانات للامتثال التنظيمي وإدارة البيانات.

لمزيد من المعلومات حول جوجل أناليتيكس 4 ، انقر هنا.