مطلوب ممثل خدمة العملاء في شركة مترو العاصمة – الرياض
المهام الوظيفية :
- – تقديم تجربة عملاء ممتازة في المحطة المخصصة (بما في ذلك مرافق الانتظار والركوب) أو في القطار، وهذا يشمل حل شكاوى العملاء ، وتقديم المساعدة للمسافرين المحتاجين أو المعوقين جسديًا ، وتقديم المعلومات ، وإدارة الإسعافات الأولية ، والمساعدة في إخلاء المحطة أو القطار ، والاستجابة لحوادث مثل الحريق أو الحوادث الأمنية ستساهم هذه في تحقيق الأهداف السنوية لمؤشرات الأداء الرئيسية.
الشروط :
- سعودي الجنسية
- شهادة الثانوية او الدبلوم او البكالوريوس
- تجربة خدمة عملاء سابقة في الخطوط الأمامية ضمن مزود خدمة عالية الجودة مثل شركات الطيران أو الضيافة أو البيع بالتجزئة.
- خبرة في تقديم خدمة العملاء في السيناريوهات الصعبة مثل الأحداث الخاصة والعمل المعطل.
- خبرة في استخدام تطبيقات الكمبيوتر بما في ذلك تطبيقات MS Office والبريد الإلكتروني وقواعد البيانات.
- مهارات لغوية بطلاقة – اللغة الإنجليزية.
- المعرفة والوعي بتقديم معايير عالية لخدمة العملاء.
- مهارات التواصل.
- مهارات خدمة العملاء.