مطلوب معاون خدمة العملاء بشركة أمازون – الرياض
الشروط :
- مستوى جيد في اللغة الإنجليزية
- مهارات تواصل ممتازة والقدرة على التواصل بشكل صحيح وواضح مع جميع العملاء
- مهارات الفهم الجيدة والقدرة على فهم المشكلات التي يطرحها العملاء بوضوح وتوضيحها
- القدرة على التركيز ومتابعة مشكلات العملاء دون تشتيت الانتباه إلى حلها
- مهارات تكوين جيدة والقدرة على تكوين استجابة مكتوبة صحيحة نحويًا وموجزة ودقيقة
- القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق
- مهارات ممتازة في خدمة العملاء بما في ذلك الحفاظ على التركيز على مشكلة العملاء في بيئة سريعة الخطى
- القدرة على التعاطف مع احتياجات العملاء وتحديد أولوياتها
- يُظهر مهارات التعامل مع الآخرين مع قاعدة عملاء متنوعة
- يُظهر مهارات حل النزاعات والتفاوض وتهدئة التصعيد
- يُظهر الملكية لحل مشكلات العملاء الصعبة، وتصعيدها عند الضرورة
- القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكبر
- التخرج مع الحد الأدنى من المؤهل للحصول على شهادة الثانوية العامة
- القدرة على التعامل مع المشاكل بشكل منطقي وعقلاني
- العمل المنحى والانضباط الذاتي
- منظمة وموجهة نحو التفاصيل
- القدرة على تحديد أولويات وقت العمل بسرعة وفعالية في مختلف الإدارات لتلبية احتياجات العمل