مطلوب مسؤول خدمة عملاء في شركة لومي – الرياض
المهام الوظيفية :
- يساهم في تطوير خطط المبيعات الإقليمية ويقود أنشطة المبيعات للفرع المعني لتحقيق أهداف المبيعات المتفق عليها.
- يراقب ويراجع نتائج المبيعات للفرع لتقييم الالتزام بالأهداف واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة لتصحيح المسار.
- يقود تنفيذ مبادرات إسعاد العملاء في الفرع ويراقب نتائج إسعاد العملاء.
- يضمن تنفيذ جميع معاملات العملاء بما يتماشى مع إرشادات الشركة ومعالجة أي مشكلات خاصة بالعميل بشكل مناسب وسريع.
- يدير تصعيد العملاء رفيع المستوى أو المشكلات الناشئة عن مواقف المعاملات لضمان تحقيق أهداف العداد الخاصة بالفرع.
- يؤدي المسؤوليات والمهام الأخرى حسب توجيهات المدير من أجل تلبية أهداف الإدارة.
الشروط:
- 1 الى 3 سنوات من الخبرة العملية ذات الصلة
- معرفة ممتازة بمكتب مايكروسوفت
- مهارات اتصال ممتازة.
- اللغة الإنجليزية ميزة إضافية.
- آداب خدمة العملاء الجيدة والمهارات الشفوية والكتابية والشخصية الممتازة
- القدرة على تعدد المهام وتنظيم العمل وتحديد أولوياته