مطلوب مرحب بشركة عبداللطيف جميل بالرياض وجدة والدمام والطائف والمدينة المنورة ومكة المكرمة
المهام الوظيفية :
- تلقي استفسارات الضيف إما شخصيًا أو عبر الهاتف والاستفسارات المباشرة / المكالمات الهاتفية للأطراف المناسبة حسب الضرورة وتحديد ما إذا كان يمكن التعامل مع الاستفسارات من قبل موظف الاستقبال وتلبية سبب اتصال العملاء إن أمكن .
- يجري متابعة ما قبل الخدمة وبعدها ويساعد فريق الخدمة في الاتصال بالعملاء الذين تمت جدولة سياراتهم لفحص الصيانة أو الخدمات .
- الرد على جميع مكالمات قسم الخدمة الواردة وفقًا لسياسات الشركة وآداب السلوك الهاتفية الجيدة وتلقي الرسالة أو الاستفسارات وتوجيهها إلى الموظفين / الموظفين المعنيين لحلها أو التخفيف من حدتها .
- يساعد مستشاري الخدمة في الاتصال بالضيوف / العملاء الذين تمت صيانة سياراتهم لإبلاغهم بأن سياراتهم جاهزة للتسليم أو الاستلام .
- يأخذ رسالة مكتوبة للموظفين المشغولين ويخطرهم في أقرب وقت ممكن فيما يتعلق بالقضايا المعلقة أو يرتب المواعيد للضيوف إذا لم يتم عقد الاجتماع .
- يحافظ على مستوى عالٍ من النظافة الشخصية والنظافة والسلامة ويقدم تقارير للإدارة عن أي موقف أو حالة يمكن أن تعرض للخطر سلامة ورفاهية وسلامة الفرع وموظفيه وعملائه .
الشروط :
- شهادة الثانوية العامة او ما يعادلها
- مبتديء الخبرة