مطلوب أخصائي إدارة الأداء في شركة المياه الوطنية – الرياض
المهام الوظيفية :
- دعم SSC في مراقبة اتفاقيات مستوى الخدمة واتفاقيات OLA ومؤشرات الأداء الرئيسية المطلوبة لقياس الأداء مقابل الأهداف
- قياس وتحسين اتفاقيات مستوى الخدمة والتنسيق مع أصحاب المصلحة في المجموعة للحفاظ على اتفاقيات مستوى الخدمة وتحسينها
- إجراء تحليل الأداء وإعداد التقارير وتقييم اتجاهات الأداء الحالية، وتقديم المشورة لفريق الإدارة بشأن مخاطر الأداء المحتملة بما يتماشى مع الأهداف الاستراتيجية
- مراجعات الأداء الأساسي ودعم إضفاء الطابع الرسمي على مبادرات تحسين العملية لزيادة كفاءة وفعالية الخدمات المشتركة من خلال التعامل مع مدير الخدمة وأصحاب المصلحة الوظيفيين
- التعاون مع قادة الأعمال لإنشاء مقاييس الأداء وخطوط الأساس والأهداف والملكية والمراجعة وإطار التنفيذ
- قم بمراجعة الأهداف وحقائق الأداء بشكل دوري وقم بتعديل الأهداف حسب الاقتضاء لتعكس نضج التعاون بين بلدان الجنوب
- العمل مع فريق التكنولوجيا لإعداد منصات التقارير المرئية لـ SLA وOLA ومؤشرات الأداء الرئيسية وغيرها من معلومات تقديم الخدمات الرئيسية
- العمل مع مختلف أصحاب المصلحة لجمع البيانات ومقارنتها لدعم مقاييس أداء الخدمة
- تحديد الفرص المتاحة لتحسين منهجية إعداد التقارير
- الإبلاغ عن مخاطر وقضايا أداء مستوى الخدمة إلى القيادة بشكل استباقي
الشروط :
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المحاسبة أو المالية أو ما يعادلها
- أكثر من 4 سنوات من الخبرة. يفضل خبرة العمل في أقسام الشؤون المالية والتقارير الإدارية في المؤسسات
- التركيز على العملاء ورعاية العملاء والخدمة
- العمل الجماعي والتفاعلات بين الأشخاص
- التواصل الفعال وفهم الجمهور
- حل المشكلات ودراسة المشكلة وجمع الحلول
- تفكير تحليلي وتحليل البيانات وإعداد التقارير وتوليد الرؤية
- العروض التقديمية للإدارة