يقدم لكم موقع إقرأ أقوى اسئلة مقابلة عمل في شركة اتصالات ، و اسئلة انترفيو خدمة العملاء بالانجليزى ، و أسئلة مقابلة عمل في مركز الاتصال بالفرنسية ، و اسئلة انترفيو خدمة العملاء واجابتها ، و اسئلة مقابلة عمل كاشير ، تعتبر أسئلة المقابلة الشخصية ” الإنترفيو ” لوظيفة خدمة العملاء لشركة تصالات، من أصعب المقابلات بالنسبة للبعض، لذا فسنوضح هنا أشهر الأسئلة التي يتم سؤالها باللغتين العربية والإنجليزية، وأبرز الردود المناسبة عليهم ومنها سوف يتم عرض اسئلة مقابلة عمل في شركة اتصالات .

اسئلة مقابلة عمل في شركة اتصالات

اسئلة مقابلة عمل في شركة اتصالات ، الأسئلة العامة فى هذه المقابلة هى التى يقوم بسؤالها مسئول الموارد البشرية، وتهدف إلى التعرف عليك وعادة ما تكون هذه الأسئلة مُتكررة فى كل الانترفيوهات لمختلف التخصصات.

اسئلة مقابلة عمل في شركة اتصالات
اسئلة مقابلة عمل في شركة اتصالات
  • عرف نفسك
  • ماذا تعرف عن هندسة الاتصالات؟
  • لماذا تركت مهنتك السابقة؟ أو لماذا تريد ترك شركتك الحالية؟
  • ما هي مميزاتك؟
  • ما هي عيوبك؟
  • لماذا يجب على مسئول الموارد البشرية تعينك أنت دونًا عن غيرك؟
  • كيف ترى نفسك بعد 5 سنوات؟

قد يهمك :

اسئلة انترفيو خدمة العملاء بالانجليزى

يعد العمل في مركز اتصال خيارًا رائعًا للأشخاص الذين يحبون التفاعل مع الآخرين ومساعدتهم. يقضي الأفراد في هذه الوظائف وقتهم في التعامل مع طلبات وأسئلة العملاء المختلفة أو ، في بعض الأحيان ، التماس الاتصال من أجل بيع المنتجات أو الخدمات مباشرة للعملاء ، إليكم اسئلة انترفيو خدمة العملاء بالانجليزى :

  • Introduce yourself
  • My name is ……., I am 25 Years old, I graduated from faculty of commerce ain shams University, Accounting department, Graduation year 2010 about my courses and training, I had studied English language course at A U C and graphic diploma at kit center for training with project grade excellent
  • What do you know about customer service
  • Customer service is the basic stage at any respectable company, which makes the relation between the customer and his company much better by serving him by perfect way to reach his satisfaction
  • What are the strength / positive points in your personality
  • I’m an organized person, dependable person, hard worker, calm, have the ability to work under stress and have the ability to solve problems
  • Why do you apply the customer service offer
  • Because I have personal skills qualified me for this job like “good communication skills, good listener, patient, sociable, friendly, Calm, like to help people and I have the ability to work in team work
  • What are the weakness / negative points in your personality
  • I’m over self confident
  • What will you do if the customer abused you during call
  • I’ll be good listener to him and patient let him to explain all the problem to me I’ll take my steps to solve this problem and following with the customer till solve it and reach his satisfaction after that I’ll take all my steps to avoid this problem in the future
  • What is the type of the customer service field
  • By phone ، Face to face ، Public relationships

أسئلة مقابلة عمل في مركز الاتصال بالفرنسية

إليكم نماذج أسئلة مقابلة عمل في مركز الاتصال بالفرنسية :

  • Présentez-vous, s’il vous plaît
  • Pourquoi vous avez choisir notre centre d’appel
  • Si vous êtes face à un client énervé- comment- vous allez vous comporter
  • C’est quoi un centre d’appel
  • Comment le rassuré
  • Pourquoi vous avez choisi le travail dans un centre d’appel
  • parler moi de vos qualités et vos défauts
  • Pourquoi vous voulez travailler
  • Pourquoi vous avez choisi de travailler dans un centre d’appel, alors que ça n’as rien avoir avec vos études ? Ce que vous avez eu comme une expérience
  • quelles sont les activités d’un centre d’appel
  • c’est quoi le télémarketing
  • bon, tu vas essayer de vendre un des produits du notre société, à partir de ta façon, on viras comment vous pouvez gérer votre premier appel? Tu es prêt
  • Quel sont les inconvénients de ce métier
  • qu’est-ce qu’un bon téléconseiller

اسئلة انترفيو خدمة العملاء واجابتها

إليكم اسئلة انترفيو خدمة العملاء واجابتها ، تعد الأسئلة التاليّة هي أهم أسئلة مقابلة خدمة العملاء.

  • عرف عن نفسك وتحتاج هنا للتعريف عن نفسك بشكل سريع وذكر أهم المهارات التي تمتلكها والتي تؤهلك لشغل هذه الوظيفة، ويمكنك ألا تذكر الجوانب التي ترغب في تجاهلها ولكن دون كذب بالطبع.
  • لماذا تخليت عن عملك السابق؟ يعد هذا السؤال أحد أصعب الأسئلة المختلفة التي قد تتعرض لها، وذلك لأنك تحتاج للإجابة عليه بكل صراحة ووضوح ودون الكذب حتى لا تضع نفسك في وضع سيئ، لذلك يمكنك الإجابة بأنك ترغب في البحث عن تحدي جديد أو تبحث عن فرصة أفضل أو أنك انتقلت إلى مكان سكن قريب من الشركة.
  • أي كنت تعمل سابقًا؟ يجب عليك أن تذكر الأماكن التي عملت فيها والتي تفتخر فيها، ولكن حاول ألا تكذب أو تخفي مكانًا ما خاصةً إن كنت تعرف بأن الشخص أمامك يعرف جميع تفاصيلك وتفاصيل عملك سابقًا.
  • لماذا ترغب في العمل معنا في الشركة؟ يجب أن توضح لمن يجلس أمامك بأنك إضافة هامة لا يمكن تجاهلها وأن الشركة ستخسر كثيرًا إذا لم تقم بتوظيفك، وإذا ما انتقلت ثقتك في نفسك إلى المحاور، فإن هذا سيساعدك على الوصول إلى النتيجة المثاليّة والتوظف في الشركة.
  • ماذا تعرف عن وظيفة خدمة العملاء؟ من الأفضل أن توضح للشخص أمامك أهميّة الوظيفة وكيف تنوي التعامل مع الأزمات التي قد تطرأ عليك وتحديدًا العملاء الغاضبين.
  • إذا ادعى العميل أنك تستهلك وقتا طويلًا لحل مشكلته فماذا تفعل؟ يجب هنا أن تسئله عن الوقت المتوقع لخدمة العملاء وحل المشاكل لدى شركته، وبعد ذلك أن تخبر العميل بوقت أطول من المتوقع منذ البدايّة تجهيزًا لتوقعات العميل وحتى لا يشعر العميل بأنك تأخرت.
  • كيف ترد على العميل عندما يسألك أمرًا لا تستطيع إجابته أو تقديمه؟ هنا يجب أن تؤكد أنك ستنقل العميل إلى مستوى خدمة العملاء الأعلى متمثلًا في مديرك المباشر وهكذا حتى يتم حل مشكلة العميل.
  • ماذا تعرف عن شركتنا؟ وكيف اخترتها من بين عشرات الخيارات؟ هنا يمكن التركيز على أهم نقاط القوة لدى الشركة والتي تميزها عن باقي الشركات في هذا المجال.
  • ماذا ستفعل إن كان العميل غاضبًا منك؟ يمكنك أن ترد على هذا السؤال بسؤال آخر وهو نوع الترضيات التي يمكن لك كموظف خدمة عملاء أن تقدمها للعميل حتى ترضيه وتجعله يظلل مع شركتكم.

اسئلة مقابلة عمل كاشير

اليك سيدى اهم اسئلة مقابلة عمل كاشير :

لماذا تركت وظيفتك السابقة

  • لا تنسي عزيزتي فإذا تركت علمك السابق لأنك تكرهينه فليس من الضروري أن تجيبي بذلك، احرصي على أن تظهري إيجابية بل وأن تمتدحي عملك السابق.
  • والإجابة المثالية قد تكون: تريدين البحث عن فرصة أفضل لتتطوري وظيفياً وشعرت أن ذلك محدودا في عملك السابق. أو لم يكن العمل يلبي طموحاتك وشعرت أن لديك مهارات أخرى تريدين استثمارها.

لماذا تعتقدين أن علينا توظيفك لدينا

  • في هذه الحالة أظهري ما يمكنك فعله، يمكنك أن تضعي اقتراحا أو اثنين وهذا لا يتم إلا إذا كنت تعرفين الشركة جيدا قبل الذهاب.
  • اقرئي عن مشاكل الشركة مثلا أو نقاط الضعف لديها اجمعي معلومات عن ذلك إن أمكن وضمنيها في إجابتك إن كان لديك اقتراحات بهذا الخصوص.

لماذا تريدين العمل لدينا

  • قبل أن تذهبي للمقابلة اقرأي عن المؤسسة واجمعي معلومات أساسية تفيدك، أظهري أنك تعرفين عن المؤسسة إذا كانت المؤسسة تظهر تقدما ملحوظا في السوق فإن لديك إجابة نموذجية إذن.
  • وإن كانت سمعتها في معاملة الموظفين جيدة فهذا سبب آخر. وإن كانت من الأبرز في مجالها فهذا سبب آخر.

ماهي نقاط قوتك

  • ركزي على نقاط قوتك المهنية والمظاهر الإيجابية في شخصيتك. مثل روح المبادرة، التمتع بالعمل ضمن فريق، القدرة على إدارة الوقت والمهام المتعددة، العمل تحت الضغط بحرفية ومهنية عالية

ماهي نقاط ضعفك

  • هذا سؤال مخادع وقد يفسد مقابلتك. إذا كنت ممن يتأخرون عن العمل فلا تذكري ذلك في المقابلة. يمكنك أن تذكري نقص الخبرة والتدريب في مجالات محدودة متعلقة بوظيفتك، فلا بد أن تكوني صادقة بخصوص ذلك.
  • لا يجب أن تظهري نفسك بلا عيوب، فهذا لن يكون منطقياً ، لا تقلقي بشأن عيوبك التي من هذا النوع فإذا أثبت أنك عازمة على تطوير نفسك لن تكون مشكلة.